Refund Policy

1. Jūsų atsisakymo teisė (ES vartotojai)

Jei esate ES vartotojas, turite teisę atsisakyti pirkimo per 14 dienų nuo prekių gavimo, nesuteikdami jokios priežasties, pagal ES Vartotojų teisių direktyvą (2011/83/ES).

2. Kaip panaudoti atsisakymo teisę

Norėdami panaudoti atsisakymo teisę, turite mums ir atitinkamam pardavėjui pranešti apie savo sprendimą aiškiu pareiškimu (pvz., per paštą, faksą ar el. paštą) prieš baigiasi 14 dienų atsisakymo laikotarpis. Galite mums kirašyti support@muses.lt arba naudoti pardavėjo kontaktus, rodomanus užsakymo patvirtinime.

3. Grąžinimo procesas

• Norėdami pradėti grąžinimą, susisiekite su mumis support@muses.lt ir nurodykite savo užsakymo numerį bei prekionę(-es), kurias norite grąžinti.
• Pateipsime grąžinimo instrukcijas. Dažniausiai prekes grąžinate tiesiai pardavėjui.
• Jūs atsakingas už grąžinimo siuntimo kaštus, nebent prekė buvo pristatyta sugadinta, defektinė arba netiksliai aprašyta.
• Prekes reikia grąžinti nenaudotas, originaliame stovyje ir pakavime.

4. Pinigų grąžinimai

Pinigų grąžinimą apdorinime per 14 dienų nuo grąžintų prekių gavimo arba grąžinimo siuntimo patvirtinimo (kuris yra greičiau). Pinigai grąžinami per originalų mokėjimo metodą. Platforma laiko lėšas escrow režimu, kol išsprendžiamos grąžinimų bylos — daugiau apie ginčų sprendimą žr. mūsų Ginčų sprendimo politika.

5. Atsisakymo teisės išertys

Atsisakymo teisė netaikoma:

• Pagal jūsų specifikaciją gamintoms arba personalizuotoms prekėms (pvz., pagal jūsų užsakymą riš muves)
• Prekėms, kurios greitai susideš arba turi ribotą galiojimo laiką
• Užsegtoms prekėms, kurios buvo atidarytos ir jų negalima grąžinti higienos ar sveikatos apsaugos priežasčių
• Skaitmeniniams atsisiuntimams, kurie buvo pasiekti po pristatymo

6. Sugalintos ar defektinės prekes

Jei jūsų prekė pasiekė sugadinta arba defektinė, susisiekite su mumis per 48 valandas nuo gavimo support@muses.lt su nuotraukomis. Sutvarkysime grąžinimą, pakeitimą ar visą pinigų grąžinimą jums nemokamai, vadovaujamis jūsų samdomis teisėmis.

7. Prekyvietės pastaba

Kadangi Musės yra prekyvietė, atskiri pardavėjo užsakymų grąžinimai apdorojami Musės ir kredituojami iš escrow. Pardavėjai privalo laikytis šių sąlygų kaip prekiauto platformai sąlyga. Paskutinį kartą atnaujinta: 13 May 2026.